BCONECT, S.A. DE C.V., (en adelante “BAMBU TECH SERVICES”), con domicilio en Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3720, Torre 3 Piso 9 Oficina A146 Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, mismos que son recabados a través de nuestro sitio web y/o por medio del uso del “Agente Bambú” (nuestro Agente de IA conversacional).
Finalidad y Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder a sus preguntas, proveer información detallada sobre nuestros servicios, productos y proyectos de tecnología, así como compartir nuestra experiencia de más de 10 años en el sector.
- Contactarle, dar seguimiento a su solicitud de información o cotización (leads), gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y proveedores.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios, mejorar la experiencia de uso en nuestro sitio web y optimizar la funcionalidad y respuestas del “Agente Bambú”.
- Enviarle boletines informativos (newsletters), promociones y comunicados sobre nuevos servicios o productos relacionados con nuestra oferta tecnológica, basados en su perfil.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo a nuestro Departamento Legal. Su negativa en este sentido no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
- Información Profesional/Proyectual: Información sobre el proyecto o necesidad tecnológica compartida voluntariamente por el usuario o potencial cliente, que puede incluir el nombre de la empresa, industria y el rol del contacto.
- Datos de Interacción: Registros de las conversaciones y preguntas realizadas al “Agente Bambú” con el fin de mejorar su rendimiento y ofrecer respuestas más precisas. (Estos datos no se utilizan para identificarle personalmente sin su consentimiento expreso).
Transferencia de Datos Personales
BAMBU TECH SERVICES se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), o cualquier otro ordenamiento legal aplicable.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Departamento Legal.
Departamento Legal
Para cualquier duda, ejercicio de derechos ARCO o revocación del consentimiento, favor de contactar a:
- Responsable: Departamento Legal de BAMBU TECH SERVICES
- Correo Electrónico: legal@bambu-techservices.com
- Procedimiento: Envío de solicitud por correo electrónico con documento de identificación oficial anexo.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación en nuestro sitio web.